1. Objeto del contrato
Los presentes términos regulan el acceso y uso de rtfarma, una aplicación de escritorio para la gestión de pedidos a proveedores en farmacia comunitaria, distribuida bajo modelo de licencia anual de uso. El servicio está dirigido exclusivamente a profesionales y empresas del sector farmacéutico (B2B): titulares de farmacia, farmacéuticos colegiados y personal autorizado bajo su responsabilidad. No está destinado a consumidores finales.
El proveedor del servicio es [NOMBRE_TITULAR] , con NIF [NIF_TITULAR] y domicilio en [DIRECCION_FISCAL] .
Al adquirir y activar una licencia de rtfarma, el cliente acepta expresamente los presentes términos en su totalidad. Si el cliente actúa en nombre de una empresa u oficina de farmacia, declara tener capacidad legal para vincular a dicha entidad con este contrato.
2. Modelo de licencia y precio
- Modalidad gratuita (Demo): el cliente puede descargar e instalar rtfarma sin coste y crear hasta 15 líneas de pedido reales con sus proveedores y catálogo, así como exportar copias de seguridad de sus datos. Este uso es ilimitado en el tiempo y permite evaluar de forma completa el flujo del producto antes de adquirir la licencia.
- Licencia anual de pago: 399 EUR / año, IVA incluido. Se renueva automáticamente cada 12 meses salvo cancelación expresa por parte del cliente desde el portal de gestión de la suscripción.
El precio puede revisarse anualmente. Cualquier cambio se notificará con al menos 60 días de antelación a la siguiente renovación, y el cliente podrá rechazarlo cancelando la suscripción antes de la fecha de renovación, sin penalización.
3. Activación y vigencia
Tras la compra, el cliente recibe por correo electrónico una clave de licencia con formato RTFM-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX. Esta clave activa la modalidad completa del software durante 12 meses desde la fecha de pago. La aplicación valida periódicamente la licencia contra el servidor del proveedor; si el cliente permanece sin conexión más de 30 días consecutivos, la aplicación pasará a modo de solo lectura hasta la siguiente validación correcta.
4. Uso aceptable
El cliente se compromete a no realizar ninguna de las siguientes acciones:
- Compartir la clave de licencia con terceros ajenos a la oficina de farmacia contratante. Cada licencia es nominativa.
- Realizar ingeniería inversa, descompilación o intento de modificación del código fuente.
- Eludir, deshabilitar o intentar romper los mecanismos de validación de licencia, contador de uso de la modalidad demo o cualquier control técnico del software.
- Utilizar el software para fines ilícitos o que vulneren la normativa farmacéutica vigente, en particular la regulación sobre custodia y dispensación de medicamentos.
El incumplimiento grave de estas obligaciones podrá dar lugar a la revocación inmediata de la licencia, sin derecho a reembolso del importe satisfecho.
5. Propiedad de los datos
Los datos introducidos por el cliente en rtfarma (pedidos, proveedores, catálogo, plantillas, anexos) pertenecen en todo momento al cliente y se almacenan exclusivamente en la base de datos SQLite local de su ordenador. El proveedor del servicio no accede, copia ni transmite estos datos: el servidor del proveedor solo gestiona la activación y validación de la clave de licencia.
El cliente puede generar y descargar copias de seguridad cifradas de sus datos en cualquier momento desde la propia aplicación, incluido cuando la licencia haya caducado o esté en modo de solo lectura (derecho de portabilidad reforzado, RGPD Art. 20).
6. Propiedad intelectual
El código fuente, la marca rtfarma, el logotipo, la documentación y todos los elementos que componen el software son propiedad exclusiva del proveedor o de sus licenciantes. La adquisición de una licencia otorga al cliente un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable durante la vigencia del contrato.
7. Disponibilidad y soporte
El software se entrega en su estado actual (as is). El proveedor se compromete a mantenerlo operativo bajo el mejor esfuerzo razonable, a publicar actualizaciones de mantenimiento y mejora a través del canal de actualizaciones automáticas, y a atender incidencias técnicas por correo electrónico.
No se ofrece un compromiso de tiempo de respuesta (SLA) salvo que se contrate expresamente un servicio adicional de soporte.
8. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad máxima del proveedor por cualquier reclamación derivada del uso del software queda limitada al importe total efectivamente abonado por el cliente durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
En ningún caso el proveedor será responsable por daños indirectos, consecuentes, lucro cesante, pérdida de datos atribuible a circunstancias ajenas al software (fallo del hardware del cliente, ausencia de copias de seguridad por parte del cliente) o daños especiales, salvo en los casos de dolo o culpa grave del proveedor, de conformidad con el artículo 1102 del Código Civil español.
9. Resolución del contrato
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de gestión de la licencia. La cancelación detiene la renovación automática pero no genera reembolso del periodo en curso: el cliente conserva acceso al software hasta la fecha de caducidad de la licencia ya pagada. Las condiciones detalladas se recogen en la Política de Reembolsos.
El proveedor podrá resolver el contrato por incumplimiento grave de estos términos con un preaviso de 30 días. En casos de fraude, infracción de la normativa farmacéutica o abuso técnico de la plataforma, la resolución podrá ser inmediata sin necesidad de preaviso.
10. Modificación de los términos
El proveedor podrá modificar los presentes términos con un preaviso mínimo de 60 días. La notificación se realizará por correo electrónico a la dirección registrada y mediante un aviso destacado en la aplicación. Si el cliente rechaza los nuevos términos, podrá cancelar su suscripción durante el período de preaviso y mantener el acceso hasta la fecha de caducidad de la licencia ya pagada.
11. Jurisdicción y ley aplicable
El presente contrato se rige por la legislación española. Las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de [CIUDAD_JURISDICCION] , con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Al tratarse de un servicio prestado entre profesionales (B2B), no son de aplicación las disposiciones de protección al consumidor previstas en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). El cliente reconoce expresamente este carácter B2B en el momento de la contratación.